Toimitusehdot
Yleistä
Toimitusehdot: Verkkokaupassa myytävät tuotteet toimittaa yhteistyökumppani Käherryshuolto Oy tai Make Hair Oy tai molemmat yhdessä.
Make Hair Oy, y-tunnus:3000856-4 , Ahventie 17 A 2 90550 Oulu, välittää tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.6.2020 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Yksittäisten tuotteiden hinnat esitetään ilman voimassa olevaa arvonlisäveroa. Ostoskori laskeen loppusummaan automaattisesti voimassa olevan arvonlisäveron.
Toimituskulut
Toimituskulut ovat 9,90 euroa/lähetys. Yli 100,00 euron tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja. Edellä mainitut summat ovat arvonlisäverollisia.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Asiakkaiden tilaukset maksetaan Paytrailin kautta.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitustapa on Postin postipaketti noudettuna toimipaikasta.
Toimitusaika
Normaali toimitusaika on 2-4 vuorokautta tilauksen jättämisestä.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiimme ja palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.
Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusosoitteemme:
Make Hair Oy
Ahventie 17 a 2
90550 Oulu
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
Markus Schroderus
Make Hair Oy
make@makehair.fi
Vastuunrajoitus
Make Hair Oy ja Käherryshuolto Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti, kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Collector Bank
1. Collector tekee asiakkaalle luottopäätöksen tilaushetkellä. Voit lähettää tilauksen asiakkaalle heti hänen saatuaan hyväksytyn luottopäätöksen, jolloin tilaus näkyy “Maksettu”-tilassa Kauppiaspaneelissa. Huomioithan kohdassa 6 kerrotut toimintaohjeet tilauksen toimitukseen liittyen.
2. Collector lähettää laskut asiakkaille aina sähköpostitse tilausta seuraavana pankkipäivänä. Laskulla on 45 päivän koroton maksuaika. Collector hoitaa myös mahdollisten osamaksulaskujen ja muistutuslaskujen lähettämisen. Collector siis kantaa luottoriskin, mikäli asiakas jättää laskun maksamatta.
3. Jos asiakas peruu tilauksensa osittain tai kokonaan, voit tehdä muutoksia laskuun Kauppiaspaneelin kautta (esim. poistaa laskurivejä tai perua laskun kokonaan).
4. Collectorin kautta tehdyistä tilauksista rahat tilitetään 3 pankkipäivän kuluttua riippumatta siitä, onko kyseessä lasku vai osamaksu.
5. Kauppiaalle tuleva kulu on 0,40 euron transaktiomaksu + 2 % provisio kauppasummasta.
6. Collector petostakuu
Tilauksen yhteydessä asiakkaan henkilöllisyys varmistetaan TUPAS-tunnistautumisella, joten petostapaukset ovat hyvin harvinaisia.
Collector Bank Ab:n petostakuu koskee kaikkia Paytrail Oyj:n kautta tehtyjä verkkokauppaostoja Collector Lasku/Osamaksu -maksutavalla. Collector Bank kantaa taloudellisen riskin kuluttajan tekemien petosten ja identiteettivarkauksien osalta, mikäli seuraavia petostakuuseen liittyviä toimintaohjeita on noudatettu:
A) Tilaus on arvoltaan vähintään 300 euroa (laskun kokonaissumma)
1. Toimitus on sallittu kaikkiin Suomessa sijaitseviin osoitteisiin mutta vain seurantatunnuksella jäljitettävällä toimitustavalla, joita ovat muun muassa Posti Economy, SmartPost, Matkahuolto Lähi- paketti ja PostNord Mypack
2. Kauppiaan tulee tallentaa ja toimittaa pyydettäessä alla mainitut tiedot:
a. Tuotteiden toimitustapa
b. Lähetyksen seurantatunnus
c. Elektronisten laitteiden sarjanumerot
d. Matkapuhelinten IMEI -koodit
B) Tilaus on arvoltaan alle 300 euroa (laskun kokonaissumma)
1. Jos tilatut tuotteet on lähetetty seurantatunnuksella jäljitettävällä toimitustavalla, sovelletaan kohdassa A) mainittuja ehtoja
2. Toimitus on sallittu myös ei-jäljitettävällä toimitustavalla, kuten tavallisella kirjeellä, mutta ilman seurantatunnusta vain loppuasiakkaan väestötietorekisterin mukaiseen osoitteeseen (Kauppiaspaneelissa näkyvä asiakkaan osoite)
3. Jos tilauksessa on käytetty ei-jäljitettävää toimitustapaa, kauppiaan tulee tallentaa ja toimittaa pyydettäessä alla mainitut tiedot:
a. Tuotteiden toimitustapa
b. Vastaanottajan osoite, johon tuotteet on lähetetty
c. Lähetyksen päivämäärä
d. Elektronisten laitteiden sarjanumerot
e. Matkapuhelinten IMEI -koodit
Kauppiaan tulee tallentaa kohdissa A) ja B) mainitut tiedot 6 kuukauden ajan tilauspäivästä laskettuna ja toimittaa tiedot Paytrailille 14 päivän kuluessa pyynnön esittämispäivästä, jotta Collector kantaa kuluttajaan liittyvän petosriskin.
Luottotappioiden ennalta ehkäisemiseksi Collector edellyttää myös, että matkalla olevien tuotteiden toimitus pysäytetään viipymättä, mikäli on syytä epäillä petoksen tai identiteettivarkauden tapahtuneen ja mikäli toimituksen pysäytys on mahdollista valitulla toimitustavalla.
Jos kauppiaan toiminta tai käytetty toimitustapa ei täytä petostakuun ehtoja, Collectorilla on oikeus saada hyvitys tilaussummasta petosta tai identiteettivarkautta koskevaa rikos- tai tutkintailmoitusta vastaan.
————————-
Collector Lasku/Osamaksu
Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa
Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.
Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia
Laskulla saat aina 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä.
Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.
Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.
Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Collector Bankin kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa oma.collector.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.
Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.
Luottokustannukset ja luottoesimerkki: KAUPPIAAN NIMI verkkokaupassa sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 3,80 € kuukaudessa. Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty KAUPPIAAN NIMI verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 30,7 %, luottokustannusten yhteismäärä 433 €, maksettava kokonaismäärä 1 433 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.
Luottoehdot
Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja www.collector.fi
Saat täydelliset ehdot ja tiedot Collector Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:
Tarkempi palvelukuvaus: https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_All_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot: https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf